Tâm lý khách hàng là gì?

Tâm lý khách hàng hay customer psychology đề cập đến các hoạt động tâm lý và hành vi của khách hàng trong quá trình mua hàng, bao gồm: nhận biết nhu cầu, …

Đọc thêm

Dịch Vụ Khách Hàng Trong Logistics Là Gì?

Dịch vụ khách hàng trong logistics được hiểu là quá trình cung cấp các tiện ích dành cho khách hàng một cách tốt nhất. Hay cùng Trường Phát Logistics tìm hiểu kỹ hơn về dịch …

Đọc thêm

Công Việc Dịch Vụ Khách Hàng Trong Logistics & Cơ …

Vai trò của dịch vụ khách hàng trong logistics ... Khách hàng sẽ có xu hướng lựa chọn các đơn vị có chi phí dịch vụ phù hợp với giá trị mà họ nhận được. Do đó, mức …

Đọc thêm

TRẢI NGHIỆM, GIÁ TRỊ CẢM NHẬN VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG

hấy trải nghiệm của khách hàng về. mặt cảm xúc có thể ảnh hưởng tới mức độ hài lòng của khách hàng (β = 3,08; p = 0,07). Đồng thời, các biến về ...

Đọc thêm

Cách Xin Lỗi Khách Hàng Khi Có Sự Cố Xảy Ra

Thể hiện sự tiếc nuối của bạn. Kết luận. Tác Giả. 1. Khôi phục giá trị đã mất. Khách hàng của bạn tin rằng họ đã mất đi sự công bằng khi có vấn đề xảy ra. Họ muốn biết bạn sẽ làm gì để khôi phục nhận thức về những giá trị đã mất mà họ phải gánh ...

Đọc thêm

Tiểu luận về doanh nghiệp Biti's

I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BITI'S. Thành lập năm 1982, Công ty TNHH Bình Tiên, với thương hiệu Biti's luôn tự hào là một trong những doanh nghiệp Việt Nam thành công trong việc quảng bá thương hiệu giày dép Việt Nam ra thế giới.. I. Lĩnh vực hoạt động. Sản xuất kinh doanh giày dép: Thiết kế, sản xuất và kinh doanh các ...

Đọc thêm

(PDF) Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà của khách hàng …

Đề tài nghiên cứu có ý nghĩa khoa học đối với các nhà nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà và có ý nghĩa thực tiễn đối với các nhà quản trị cho doanh nghiệp bất động sản, cụ thể như sau: - Ý nghĩa khoa học: nghiên cứu này đã xác định mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh ...

Đọc thêm

Nhu cầu khách hàng là gì? Bí kíp xác định nhu cầu khách hàng

4.2 Thực hiện khảo sát. Xem toàn màn hình. Thực hiện khảo sát để xác định nhu cầu khách hàng. Thực hiện khảo sát khách hàng là một trong những cách tìm hiểu nhu cầu khách hàng hiệu quả. Qua đó, doanh nghiệp sẽ biết được lý do vì sao khách hàng lại mua hàng của bạn thay ...

Đọc thêm

Thương hiệu Phúc Long

Lập chiến lược mới dựa vào việc nghiên cứu hành vi tiêu dùng của khách hàng đối với thương hiệu Phúc Long trường đại học thủ dầu một khoa …

Đọc thêm

Khái niệm khách hàng là gì – vai trò của khách

Sau khi đọc xong bài viết này, chắc hẳn bạn đã có cái nhìn sâu sắc hơn về khái niệm khách hàng là gì cũng như vai trò và tầm quan trọng của khách hàng đối với doanh nghiệp như thế nào. Hãy đem lại cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất ...

Đọc thêm

NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG …

nhà hàng đối với sự hài lòng của khách hàng (Rahman et al., 2012), những nhân tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng trong ngành công nghiệp nhà hàng (Sabir et al., 2014). Việt Nam có rất ít công trình nghiên cứu về chất lượng dịch vụ, …

Đọc thêm

(PDF) Tác động của chất lượng dịch vụ, giá cả và môi trường nhà hàng

Tác động của chất lượng dịch vụ, giá cả và môi trường nhà hàng đến lòng trung thành khách hàng trong ngành ẩm thực tại TPHCM August 2022 DOI: 10.31219/osf.io ...

Đọc thêm

Trường hợp giao hàng nhiều lần thì khi nào lập hóa đơn?

Như vậy, theo quy định trên thì trường hợp giao hàng nhiều lần thì mỗi lần giao hàng đều phải lập hóa đơn cho khối lượng, giá trị hàng hóa, dịch vụ được giao tương ứng. 3. Thời điểm lập hóa đơn đối với một số trường hợp cụ thể. Theo khoản 4 …

Đọc thêm

Bí kíp xác định khách hàng mục tiêu của nhà hàng chuẩn nhất

Khách hàng mục tiêu của nhà hàng. Sau khi xác định được khách hàng mục tiêu, bạn mới có thể triển khai kế hoạch kinh doanh, các công việc cụ thể, chi tiết để phục vụ những thượng đế của mình. Giúp họ có những trải nghiệm ăn …

Đọc thêm

15 Cách Xử Lý Tình Huống Trong Bán Hàng

Khách Hàng Do Dự. Đây là tình huống thường hay gặp trong khi bán hàng, dù là bán hàng trực tiếp hay bán hàng online, khách hàng có thể đến cửa hàng của nhà bán nhìn thấy một sản phẩm họ đã ưng ý nhưng vẫn do dự hoặc để tạm vào giỏ hàng của các sàn thương mại điện tử và bỏ dở việc thanh toán.

Đọc thêm

Quy trình 9 bước xử lý tình huống khách hàng phàn nàn hiệu …

2. Quy trình xử lý tình huống khách hàng phàn nàn. Bước 1. Tiếp nhận phàn nàn của khách hàng. Khi bạn có một lời phàn nàn của khách hàng, công việc đầu tiên của bạn là lắng nghe vấn đề, và tập trung vào những gì khách hàng của bạn đang gặp phải. Bất kể là phàn nàn ...

Đọc thêm

Năm 2023, trường hợp nào bị cấm trưng bày, giới thiệu hàng …

Năm 2023, nếu hàng hóa, dịch vụ thuộc một trong các trường hợp được quy định tại Điều 123 Luật Thương mại 2005 thì bị cấm trưng bày, giới thiệu, cụ thể như sau: - Tổ chức trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ …

Đọc thêm

Xử lý từ chối của khách hàng: 7 cách giải quyết dân sale nên …

4 Kỹ năng quan trọng dân sale cần chú ý khi xử lý từ chối của khách hàng. 4.1 Chấp nhận, không xem lời từ chối là vấn đề nghiêm trọng. 4.2 Luôn đưa ra phản hồi tốt nhất. 4.3 Sẵn sàng hỏi tại sao. 4.4 Luôn giữ thái độ chuyên nghiệp. …

Đọc thêm

Đánh giá khả năng trả nợ của khách hàng cá nhân – Nghiên cứu trường hợp

Download Citation | Đánh giá khả năng trả nợ của khách hàng cá nhân – Nghiên cứu trường hợp Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi ...

Đọc thêm

Cách giới thiệu sản phẩm hay nhất gây ấn tượng với khách hàng

10 cách giới thiệu sản phẩm ấn tượng. Phân khúc các khách hàng tiềm năng. Đặt cái tên ấn tượng cho sản phẩm. Tạo nên kịch bản giới thiệu sản phẩm. Chú ý vào lợi ích của sản phẩm/dịch vụ. Quảng bá trên nhiều …

Đọc thêm

Giữ khách hàng với chiến lược Marketing của Highlands Coffee

Theo chiến lược Marketing, Highlands Coffee đã chia sản phẩm của mình thành 2 nhóm cơ bản, bao gồm: thức uống và đồ ăn. Trong đó: Nhóm thức uống: Nhóm 1: Café (Cafe, Cafe Espresso, Phindeli) với Cafe phin sữa đá là sản phẩm chủ lực. Nhóm 2: Trà (Trà sen, trà xanh và các loại trà ...

Đọc thêm

Bài tiểu luận vai trò dịch vụ khách hàng trong logisstics

Đọc thêm

Bí kíp xác định khách hàng mục tiêu của nhà hàng chuẩn nhất

Nghiên cứu khách hàng mục tiêu của nhà hàng là bước không thể bỏ qua, bởi bạn phải xác định chính xác tệp khách hàng của nhà hàng, hiểu sở thích, thói quen, hành vi của …

Đọc thêm

Khách hàng (Consumers) là ai? Khách hàng có ý nghĩa như …

Khách hàng (Consumers) Định nghĩa. Khách hàng trong tiếng Anh là Consumers. Khách hàng là những tổ chức hoặc cá nhân mua, tiêu dùng hoặc tham gia …

Đọc thêm

Tác động của chất lượng dịch vụ, giá cả hợp lý và môi trường nhà hàng

Note: Downloadable document is in Vietnamese. Keywords: Chất lượng dịch vụ, Giá cả hợp lý, Môi trường nhà hàng, Sự Thỏa mãn khách hàng, Lòng Trung thành khách hàng, Service Quality, Fair Price, Restaurant Environment, Customer Satisfaction, Customer Loyalty JEL Classification: M10, C12 Suggested Citation: Suggested Citation

Đọc thêm

Xử lý trường hợp khách hàng không lấy hóa đơn theo thông …

Xử lý trường hợp khách hàng không lấy hóa đơn theo thông tư 78/2021/TT-BTC Căn cứ Thông tư số 78/2021/TT-BTC ngày 17/9/2021 của Bộ Tài chính hướng dẫn việc thực hiện một số điều của Luật Quản lý thuế ngày 13/6/2019, Nghị định số 123/2020/NĐ-CP ngày 19/10/2020 của Chính ...

Đọc thêm

Trường hợp khách hàng nói đã có nhà cung cấp

Trường hợp khách hàng nói đã có nhà cung cấp, bạn nên giải quyết như thế nào ... Câu hỏi này của khách hàng có vẻ rất " lỗ mãn", bạn có thể nhận thấy họ không tôn trọng chúng ta lắm, nhưng chúng ta vẫn phải …

Đọc thêm

Phân tích chiến lược Marketing của Grab tại Việt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM KHOA QUẢN TRỊ - TÀI CHÍNH. NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH. ĐỒ ÁN MÔN HỌC. Phân Tích Việc Thực Hiện Chương Trình Marketing của Grab tại Thị Trường Việt Nam. Người thực hiện: Mã Sinh Viên: Lớp : QKD57DH(N01) Giáo Viên Hướng Dẫn: Đỗ Thanh Tùng

Đọc thêm

MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ TRẢI NGHIỆM VÀ LÒNG TRUNG …

đến trải nghiệm của khách hàng có tác động mạnh mẽ tới lòng trung thành (Yuliyasti & cộng sự, 2018; Rajumesh, 2014; Zhao & cộng sự, 2017; Chandra,

Đọc thêm

Ứng dụng mô hình học máy K-means để phân nhóm khách hàng

HÌNH RFM KẾT HỢP PHƯƠNG PHÁP HỌC MÁY PHÂN CỤM K-MEANS ... nhà quản trị phải có khả năng phân chia khách hàng của mình vào từng nhóm riêng biệt và đưa ra chính sách chăm sóc phù hợp với nhu cầu của từng nhóm, cụ thể hơn là từng khách hàng, việc làm này được gọi là ...

Đọc thêm

teknologi của lih shan bóng máy khách hàng

Contribute to sbmboy/vn development by creating an account on GitHub.

Đọc thêm

Hành trình khách hàng là gì? 04 mô hình được ứng dụng tiêu …

Mô hình hành trình khách hàng ACC được ứng dụng trong trình tạo quảng cáo của Facebook. Khi bạn tạo chiến dịch quảng cáo, Facebook sẽ yêu cầu bạn chọn các kết quả mong muốn dựa theo mô hình này. A – Awareness (nhận thức): khách hàng mới biết về sản phẩm/ dịch vụ ...

Đọc thêm

Khách hàng là gì? Vai trò, phân loại và ý nghĩa của khách hàng?

Vai trò của khách hàng: 2.1 2.1. Vai trò của khách hàng đối với xã hội – sự phát triển kinh tế: 2.2 2.2. Vai trò của khách hàng đối với doanh nghiệp: 3 3. Phân loại khách hàng: 3.1 3.1. Phân loại khách hàng theo tư cách chủ thể: 3.2 3.2. Phân loại khách hàng theo lợi ích mang lại ...

Đọc thêm

Nhà hàng là gì? Phân loại nhà hàng bạn cần biết

Phân loại nhà hàng. Phân loại nhà hàng là việc làm cần thiết đầu tiên giúp xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu để nâng cao chất lượng phục vụ. Có nhiều tiêu chí để phân loại nhà hàng, bao gồm quy mô, đẳng …

Đọc thêm

Cách xử lý hàng bán bị trả lại: viết hóa đơn, kê khai, hạch toán

Nếu người bán đã ghi nhận giá vốn cho số hàng đã bán (Nợ 632/Có 156). Thì đến khi nhận được hàng trả lại thì hạch toán tăng hàng hóa và giảm giá vố như sau: Nợ 156: giá trị của số hàng bị trả lại. Có 632: giá vốn của số hàng bị trả lại. 4.2. Bên mua hạch toán ...

Đọc thêm

Cách Tiếp Cận Khách Hàng Doanh Nghiệp Tối Ưu

Tìm khách hàng mới qua khách hàng cũ . Tiếp cận khách hàng doanh nghiệp từ chính khách hàng cũ. Có thể nói việc chuyển dịch từ giao dịch sang xây dựng …

Đọc thêm

Phân khúc khách hàng: Các hình thức và cách xác định hiệu …

V. Một phân khúc khách hàng đạt hiệu quả. - Đo lường được: Có thể hiểu đơn giản là doanh nghiệp có thể tính toán và biết được chi phí phải trả cho việc xác định phân khúc khách hàng cho từng sản phẩm. Đây là hình thức tính toán, sự liên kết giữa phân khúc và ...

Đọc thêm

Cách Tiếp Cận Khách Hàng Doanh Nghiệp Tối Ưu

Cách Tiếp Cận Khách Hàng Doanh Nghiệp Tối Ưu. Một trong những điều khó khăn mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng gặp phải là làm thế nào để có thể tiếp cận, thu hút và duy trì mối quan hệ với khách hàng của mình. Nhiều doanh nghiệp tiếp cận khách hàng bằng cách mua dữ ...

Đọc thêm